“百年老站”郑州火车站的厕所革命

时间:2019-09-18 来源:www.benshanmedia.net

新华社,郑州,9月3日,在火车站上厕所有什么经验?

一些乘客开玩笑说,他们可以跟着气味找到厕所。 “地面太脏了,无处可去,恶臭使头骨疼痛,”是火车站厕所上许多乘客的印象。然而,郑州火车站,一个百年历史的车站,完全颠覆了车站厕所乘客的印象。

面部刷牙,拾纸和智能引导使马桶更加人性化

郑州火车站厕所出现了洗脸,收纸,智能引导,新风系统,跟踪清洗等新方法。记者走访发现,在“厕所革命”实施后,过去通过乘客带上鼻子的厕所焕然一新,并得到了乘客的认可。

顾秀华是郑州火车站候车室女厕所的清洁工。当第一批乘客早上进入车站时,她开始工作。她说郑州火车站的厕所并不逊色于机场。

明亮的镜子,干净的洗手台,干净的厕所,甚至地板和墙壁上的白色瓷砖,整个厕所都很明亮。顾秀华告诉记者,该站要求用污垢清洗。除擦拭,擦拭,拖曳和清洗外,还有40多种清洁污渍和角落的工具。

作为中国最大的客运中转站之一,郑州火车站每年发送的旅客超过3000万人次。今年夏季运输期间,客流量高,气温高。然而,乘客在使用厕所时不再闻到气味。

“为了加快厕所的空气流通,消除异味,该站安装了新的厕所空气系统。”顾秀华说:“现在我每隔半小时就喷一次消毒剂,以消除异味。我整天闻不到它。”

除了干净整洁外,“科学技术范式”也颠覆了这个拥有100年历史的车站的陈规定型印象。乘客的崔女士首先在车站厕所经历了人脸识别卫生纸机。她在机器前停留了三秒钟。厕纸出来是为了避免忘记带纸的尴尬。

为了提高旅客厕所的使用效率,记者看到,每个厕所的门口都安装了厕所门引导系统。”郑州火车站旅客健康检查员张莉说:“这一点谁也不知道,一眼望去,它不会像过去那样被推开,以免尴尬。”

郑州火车站副站长薛彦琦说:“厕所不是小事,它关系到民生”,现在,车站厕所从被人吐痰的话题上,成了人们满意满意的对象。

“尴尬角”见证了铁路的变迁

郑州火车站厕所的变化源于去年以来实施的“厕所革命”。然而,它也是京广、渤海铁路交汇处的百年老站。厕所一直是“臭名昭着”的“着名角落”。

在郑州火车站工作了30年的洪斌是火车站客运车间主任。30年来,车站建筑和硬件条件不断改善,但在谈到车站厕所的印象时,他并没有掩饰自己的话:“苍蝇飞,臭气熏天。”

改革开放后,我国铁路出行需求快速增长,客运量激增。解决群众出行问题尤为重要。由于条件的限制,许多厕所都被忽视了“角落”。

“1989年,我到郑州火车站上班时,火车站有2个候车室和3个厕所。在候诊室里,所有的人都感到一种黑色的压力。厕所门前来了一波乘客,粪便被堵住了。“真臭,”洪斌说。

近年来,中国铁路发展迅速。2018年底,铁路运营总里程突破13万公里,成为世界上唯一运营高铁的国家。铁路运输保障能力大大提高。

产能增加,服务不能缺位。郑州火车站改变了过去100年来一直被忽视的站前厕所。薛彦琦说:“这次厕所改造是革命性的,不仅是设备的更新换代,也是从管理乘客到服务乘客理念的转变。”

今年,在“五一”期间,郑州火车站每天发送226,000名旅客,创造了115年的车站建设新纪录,但厕所不再“染”,成为服务的窗口。

“以乘客为中心”的镜子

在郑州火车站,记者遇到了河南新郑的旅行家李先生。他是下肢的拐杖,买了从郑州到兰州的票。李先生没想到的是,车站厕所专门增加了残疾人厕所和一次性坐垫,这样他便不再上厕所了。

除了上厕所,李先生从维修站到候车,亲身经历了郑州火车站客运服务升级带来的一系列新变化。从2秒到刷脸进入车站,1分钟安全检查,到通道两侧的等待位置查询系统,李先生迅速确定了他候车室的位置。经过楼梯后,他在工作人员的帮助下,为残疾人带上了折叠椅,顺利通过了78级楼梯,到达候诊室,坐在主要的乘客等候区。

然而,就在几个月前,李先生的主要乘客候车区仍然是一家商店。去年,郑州火车站拆除了6个候车室的商铺,放弃了近2000万元的年租金,建成了一个重要的候车区,并增加了饮水区,给乘客提供了更好的等待体验。

李先生的这些新经验得益于车站客运质量改善计划。自2018年以来,郑州火车站实施了包括厕所革命在内的客运质量改善计划,投入4000多万元,打造了高标准的“四区一房”。目前,首批21个客运改造项目全部落地。百年历史的车站焕然一新。

“厕所革命只是郑州火车站客运质量改善计划的一个方面,但更像是一面镜子,这显示了铁路以客运为中心的初衷。”郑州火车站站长王铁一说。

自中国共产党第十八次全国代表大会以来,全国各地开展了“厕所革命”。目前,它已从农村扩展到城市街道,旅游景点,火车站等。它提高了群众的幸福感,成为建设美丽健康中国的示范项目。 (记者王鼎,李俊德,孙庆庆)

(编辑责任:陈倩熙(实习生),曹坤)

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